Retouren und Rückerstattung

Für alle Einkäufe in unserem Online-Shop "woolhouse.de" gilt das gesetzliche Widerufsrecht. Die nachfolgenden Bedingungen schränken das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

Rücksendungen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgehend gilt für Kundinnen und Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz:

1. Rückgabe innerhalb von einem Monat nach Erhalt der Ware

2. Gratis-Rücksendung der kompletten Bestellung mit unserem kostenfreien Rücksendeschein zum Selbstausdrucken, den Sie einfach per Mail an hilfe@kingcole.de anfordern können.

Packen Sie einfach Ihre Bestellung wieder ein (Sie können die Originalverpackung benutzen) und legen Sie den Lieferschein oder die Rechnung in Original oder Kopie mit dazu – vermerken Sie darauf bitte auch den Grund für die Rücksendung. Ist der Lieferschein oder die Rechnung nicht mehr verfügbar, legen Sie bitte eine Notiz mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse bei, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können. Bringen Sie das Etikett am Paket an und schicken Sie es an uns zurück.

Sobald wir die Ware erhalten und mit positivem Ergebnis geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung an Sie und benachrichtigen Sie per E-Mail.

3. Die Kosten für Teil-Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden. Sobald wir die Ware erhalten und mit positivem Ergebnis geprüft haben, erstatten wir den Differenzbetrag und Sie erhalten eine Stornorechnung darüber.

Rücksendungen aus anderen Ländern

Kunden in anderen Ländern als Deutschland, Österreich und der Schweiz können die Waren ebenfalls bis zu einem Monat nach Erhalt zurückgeben, müssen aber die Rücksendekosten selber tragen, außer die Ware war fehlerhaft oder falsch geliefert. In letzterem Fall erstatten wir auch die Rücksendekosten.

Packen Sie einfach Ihre Bestellung wieder ein (gerne in die Originalverpackung) und legen Sie den Lieferschein oder die Rechnung im Original oder Kopie mit dazu – vermerken Sie darauf bitte auch den Grund für die Rücksendung. Falls der Lieferschein oder die Rechnung nicht mehr verfügbar ist, legen Sie bitte eine Notiz mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse bei, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können.

Sobald wir die Ware erhalten haben, veranlassen wir die Rückerstattung an Sie und benachrichtigen Sie per E-Mail.

Die Rücksendeadresse, die Sie auch auf dem Lieferschein oder der Rechnung finden, lautet: 

MHS UG (haftungsbeschränkt)

Grenzbachstr. 16

32547 Bad Oeynhausen

Germany

Bei Rückfragen jeglicher Art kontaktieren Sie bitte unser Kundendienst-Team via: 

- E-Mail an team@woolhouse.de