Retouren und Rückerstattung

Für alle Einkäufe in unserem Online-Shop "woolhouse.de" gilt das gesetzliche Widerufsrecht. Die nachfolgenden Bedingungen schränken das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

Rücksendungen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgehend gilt für Kundinnen und Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz:

1. Rückgabe innerhalb von einem Monat nach Erhalt der Ware

2. Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden:
(Wenn Sie per PayPal gezahlt haben, übernimmt PayPal die Kosten für Sie. Wenden Sie sich in dem Fall bitte direkt an PayPal)

Packen Sie einfach Ihre Bestellung wieder ein (Sie können die Originalverpackung benutzen) und legen Sie den Lieferschein oder die Rechnung in Original oder Kopie mit dazu – vermerken Sie darauf bitte auch den Grund für die Rücksendung. Ist der Lieferschein oder die Rechnung nicht mehr verfügbar, legen Sie bitte eine Notiz mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse bei, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können. 

Sobald wir die Ware erhalten und mit positivem Ergebnis geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung an Sie und benachrichtigen Sie per E-Mail.

Rücksendungen aus anderen Ländern

Kunden in anderen Ländern als Deutschland, Österreich und der Schweiz können die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. 

Packen Sie einfach Ihre Bestellung wieder ein (gerne in die Originalverpackung) und legen Sie den Lieferschein oder die Rechnung im Original oder Kopie mit dazu – vermerken Sie darauf bitte auch den Grund für die Rücksendung. Falls der Lieferschein oder die Rechnung nicht mehr verfügbar ist, legen Sie bitte eine Notiz mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse bei, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können.

Sobald wir die Ware erhalten und mit positivem Ergebnis geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung an Sie und benachrichtigen Sie per E-Mail.

3. Rücksendungen aufgrund fehlerhafter Ware oder Fehllieferungen

Auch hier gelten o. g. Fristen für die Reklamation. In diesem Fall sind Rücksendungen selbstverständlich kostenlos. Kontaktieren Sie uns dazu bitte im Vorfeld.

Die Rücksendeadresse, die Sie auch auf dem Lieferschein oder der Rechnung finden, lautet: 

MHS UG (haftungsbeschränkt)
Versandlager Vlotho

Weserstraße 7

32602 Vlotho

Germany

Bei Rückfragen jeglicher Art kontaktieren Sie bitte unser Kundendienst-Team via: 

- E-Mail an team@woolhouse.de