Retouren und Rückerstattung

Für alle Einkäufe in unserem Online-Shop "woolhouse.de" gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Die nachfolgenden Bedingungen schränken das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

Rücksendungen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgehend gilt für Kundinnen und Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz:

1. Rückgabe innerhalb von einem Monat nach Erhalt der Ware (Ware ist unversehrt, unbenutzt und ggf. ungeöffnet in der Original-Verpackung)

2. Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden (Wenn Du per PayPal gezahlt hast, übernimmt PayPal die Kosten für Dich. Wende Dich in dem Fall bitte direkt an PayPal):

Packe einfach Deine Bestellung wieder ein (Du kannst die Originalverpackung benutzen) und lege den Lieferschein oder die Rechnung in Original oder Kopie mit dazu – vermerke darauf bitte auch den Grund für die Rücksendung. Ist der Lieferschein oder die Rechnung nicht mehr verfügbar, lege bitte eine Notiz mit Deinem Namen und Deiner Adresse bei, damit wir Deine Rücksendung zuverlässig zuordnen können. 

Sobald wir die Ware erhalten und mit positivem Ergebnis geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung auf dem Zahlungsweg, den Du bei der Bestellung verwendet hast und benachrichtigen Dich per E-Mail.

Rücksendungen aus anderen Ländern

Kunden in anderen Ländern als Deutschland, Österreich und der Schweiz können die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. 

Rücksende-Procedere wie zuvor beschrieben.

3. Rücksendungen aufgrund fehlerhafter Ware oder Fehllieferungen

Auch hier gelten o. g. Fristen für die Reklamation. In diesem Fall sind Rücksendungen selbstverständlich kostenlos. Kontaktiere uns dazu bitte im Vorfeld.

Die Rücksendeadresse lautet: 

MHS GmbH
Versandlager Vlotho

Weserstraße 7

32602 Vlotho

Germany

Bei Rückfragen jeglicher Art kannst Du unser Kundendienst-Team gerne kontaktieren via: 

- E-Mail an team@woolhouse.de